Arbo-opleidingen > Omgaan met agressie

Omgaan met agressie

Voel jezelf veiliger tijdens het werk. Met deze training leer je hoe je moet omgaan met lastige en agressieve patiënten, klanten en/of omstanders. Je leert effectiever functioneren in lastige, agressieve situaties met het de-escalatiemodel.Tijdens deze training ga je aan de slag met het de-escalatiemodel, om beter om te gaan met lastige of agressieve mensen. Bewustwording van je eigen beïnvloedingsmogelijkheden staat centraal. Niet terugvechten of vluchten, maar op een professionele manier omgaan met situaties.
In de training wordt een acteur ingezet, zodat op een realistische wijze rollenspellen plaatsvinden. Op deze wijze ontvang je niet alleen handvaten, maar weet je ze ook direct in te zetten.

Lesonderwerpen:

• Je leert op een professionele manier om te gaan met lastige en agressieve patiënten, klanten en/of omstanders
• Je leert het gedrag van de ander te beïnvloeden door je eigen gedrag
• Je leert het uitoefenen van meer controle in lastige, agressieve situaties

Bij voorkeur verzorgen wij deze training incompany. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.